Договор публичной оферты (предложения) ООО «ONLAYN HAMSHIRA» на оказание медицинских услуг

ООО «ONLAYN HAMSHIRA» для независимых медицинских специалистов

Настоящий Договор публичной оферты, далее — «Оферта», является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ONLAYN HAMSHIRA», далее — «Платформа», адресованным независимым медицинским специалистам, имеющим соответствующее медицинское образование, квалификацию и право оказывать медицинские услуги в пределах своей профессиональной компетенции.

Настоящая Оферта регулирует порядок использования Платформы независимыми медицинскими специалистами для получения заказов от Пользователей/Пациентов на оказание медицинских услуг.

Настоящая Оферта не предназначена для медицинских учреждений, клиник, юридических лиц и иных организаций. Отношения с медицинскими организациями регулируются отдельным договором.

Настоящий документ опубликован на Платформе «ONLAYN HAMSHIRA», включая сайт https://onlaynhamshira.uz, мобильное приложение и иные официальные каналы Платформы.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является регистрация Медицинского специалиста на Платформе, подтверждение согласия с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки, прохождение процедуры регистрации и/или фактическое использование Платформы для получения заказов.

С момента акцепта настоящей Оферты Медицинский специалист считается ознакомившимся со всеми условиями Оферты, полностью принявшим их и обязуется соблюдать их в полном объеме.

  Важное условие:
Платформа является информационно-технологическим сервисом и агрегатором, который обеспечивает техническую возможность поиска, получения, обработки и сопровождения заказов. Платформа не является медицинской организацией, не оказывает медицинские услуги, не является работодателем, представителем, агентом или партнером Медицинского специалиста в части оказания медицинских услуг Пациенту.

Медицинские услуги оказываются Медицинским специалистом Пациенту напрямую, самостоятельно, на свой риск и под личную профессиональную ответственность Медицинского специалиста.

Термины и определения

1.1 Платформа / ООО «ONLAYN HAMSHIRA» – Общество с ограниченной ответственностью «ONLAYN HAMSHIRA», владелец сайта, мобильного приложения, Telegram-бота, программного обеспечения и иных цифровых инструментов, используемых для соединения Пользователей/Пациентов с независимыми медицинскими специалистами.

1.2 Медицинский специалист / Специалист – физическое лицо, имеющее среднее специальное или высшее медицинское образование, соответствующую квалификацию, профессиональные навыки и право оказывать медицинские услуги в пределах своей компетенции.
Медицинский специалист действует самостоятельно, не является работником, штатным сотрудником, агентом, представителем, субподрядчиком или медицинским подразделением Платформы.

1.3 Пользователь – физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и оформляющее заказ на получение медицинских услуг для себя или в интересах другого лица.

1.4 Пациент – физическое лицо, которому фактически оказывается медицинская услуга.
Пользователь и Пациент могут быть одним и тем же лицом либо разными лицами. Если Пользователь оформляет заказ в интересах третьего лица, такой Пользователь несет ответственность за корректность предоставленных данных, согласование услуги с Пациентом и оплату заказа, если иное не вытекает из обстоятельств заказа.

1.5 Заказ – запрос Пользователя, оформленный через Платформу, на вызов Медицинского специалиста для оказания определенной медицинской услуги.

1.6 Медицинская услуга – медицинская манипуляция, процедура или иное действие медицинского характера, оказываемое Медицинским специалистом Пациенту в пределах профессиональной компетенции Специалиста. Платформа не является исполнителем медицинской услуги.

1.7 Информационно-технологические услуги Платформы – услуги Платформы по предоставлению Медицинскому специалисту доступа к цифровой системе, заказам, информации о Пользователях/Пациентах, маршрутизации, техническому сопровождению заказов, биллингу комиссии, фиксации статусов заказа и иным функциям Платформы.

1.8 Личный кабинет / Личный профиль – персональный раздел Медицинского специалиста на Платформе, через который осуществляется регистрация, получение заказов, управление статусом, отображение баланса, списание комиссии, фиксация выполненных заказов, рейтинг и иные функции.

1.9 Баланс – внутренний учетный показатель в Личном кабинете Специалиста, отражающий сумму денежных средств, доступных для списания комиссии Платформы и/или иных начислений, предусмотренных настоящей Офертой.

1.10 Комиссия Платформы – плата за информационно-технологические услуги Платформы, рассчитываемая и удерживаемая с каждого заказа, выполненного Медицинским специалистом через Платформу.

1.11 Прейскурант – перечень ориентировочных или установленных цен на услуги, отображаемый на Платформе и используемый для расчета стоимости заказа.

1.12 Акцепт – полное и безоговорочное принятие Медицинским специалистом условий настоящей Оферты путем регистрации, подтверждения согласия с условиями Оферты и/или фактического использования Платформы.

1.13 Верификация – процедура проверки данных Медицинского специалиста, включая личность, образование, квалификацию, документы, контактные данные, опыт, фото, платежные реквизиты и иную информацию, необходимую для допуска к заказам.

1.14 Обход Платформы – оказание услуг Пользователю/Пациенту, привлеченному через Платформу, вне Платформы, без оформления заказа в системе, с целью уклонения от комиссии Платформы или правил сервиса.

Предмет Договора

2.1 Платформа предоставляет Медицинскому специалисту доступ к информационно-технологическому сервису, позволяющему получать заказы от Пользователей/Пациентов, а Медицинский специалист обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и выплачивать Платформе комиссию в порядке и размере, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2 Платформа не оказывает медицинские услуги, не назначает лечение, не ставит диагнозы, не контролирует медицинские действия Специалиста и не вмешивается в процесс оказания медицинской услуги Пациенту.

2.3 Медицинский специалист самостоятельно принимает решение о принятии заказа, возможности оказания услуги, необходимости отказа от услуги при наличии медицинских противопоказаний, недостаточности назначения врача, рисков для Пациента или иных объективных обстоятельств.

2.4 Медицинский специалист подтверждает, что оказывает услуги самостоятельно, на свой риск, в пределах своей квалификации, образования, профессиональной компетенции и требований законодательства Республики Узбекистан.

2.5 Настоящая Оферта не создает трудовых отношений, отношений подчиненности, совместной деятельности, агентирования, представительства, франчайзинга или партнерства между Платформой и Медицинским специалистом.

2.6 Медицинский специалист не вправе представляться работником, представителем, врачебным подразделением или официальным медицинским сотрудником Платформы.

Регистрация, верификация и допуск к заказам

3.1 Для получения доступа к заказам Медицинский специалист обязан пройти регистрацию и предоставить достоверные данные, включая:

фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
фотографию;
данные документа, удостоверяющего личность;
сведения об образовании;
диплом, сертификаты, документы о квалификации;
сведения о профессиональном опыте;
платежные реквизиты;
иные данные, запрашиваемые Платформой для проверки и допуска к заказам.

3.2 Платформа вправе проверять предоставленные Специалистом сведения, запрашивать дополнительные документы, проводить повторную верификацию, а также отказать в регистрации или ограничить доступ к заказам при наличии сомнений в достоверности данных.

3.3 Медицинский специалист несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных и документов.

3.4 Предоставление недостоверных, поддельных, просроченных или чужих документов является существенным нарушением настоящей Оферты и может повлечь немедленную блокировку Личного кабинета.

3.5 Платформа вправе не допускать Специалиста к заказам либо временно ограничить доступ к заказам в случае:

непрохождения верификации;
отсутствия необходимых документов;
жалоб Пользователей/Пациентов;
низкого рейтинга;
нарушения стандартов сервиса;
подозрения в мошенничестве;
обхода Платформы;
нарушения требований законодательства;
возникновения рисков для Пациентов, Пользователей или Платформы.

3.6 Прохождение верификации не означает, что Платформа принимает на себя ответственность за качество, безопасность или последствия медицинских услуг, оказываемых Специалистом Пациенту.

Условия оказания услуг

4.1 Медицинский специалист оказывает услуги по адресу, указанному Пользователем/Пациентом в заказе, либо в ином месте, согласованном сторонами через Платформу.

4.2 Специалист обязан принимать только те заказы, которые соответствуют его образованию, квалификации, опыту и профессиональной компетенции.

4.3 При наличии назначения врача Специалист обязан строго следовать такому назначению, если оно понятно, корректно и не вызывает обоснованных сомнений.

4.4 Если назначение врача отсутствует, является неполным, неразборчивым, противоречивым, вызывает сомнения или может создать риск для Пациента, Специалист обязан отказаться от выполнения соответствующей манипуляции и рекомендовать Пациенту обратиться к врачу.

4.5 Специалист обязан использовать стерильные инструменты, соблюдать санитарно-гигиенические требования, правила асептики и антисептики, а также иные применимые медицинские стандарты.

4.6 Специалист обязан до начала оказания услуги уточнить у Пациента или его законного представителя наличие аллергий, противопоказаний, жалоб, особенностей состояния здоровья и иных обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность услуги.

4.7 Специалист обязан в пределах своей профессиональной компетенции предоставить Пациенту или его законному представителю доступную информацию о выполняемой манипуляции, используемых медицинских изделиях, возможных ощущениях, рисках и мерах предосторожности.

4.8 Специалист не вправе самостоятельно назначать лекарственные препараты, изменять назначения врача, ставить диагнозы или выполнять действия, выходящие за пределы его профессиональной компетенции.

4.9 В случае выявления признаков состояния, угрожающего жизни или здоровью Пациента, Специалист обязан в пределах своей квалификации принять разумные первичные меры и рекомендовать незамедлительный вызов скорой медицинской помощи.

4.10 Специалист обязан завершать каждый заказ в приложении строго по факту его выполнения, чтобы система могла зафиксировать статус, время, геолокацию и иные данные, необходимые для защиты сторон в случае спора.

4.11 Если Специалист не может прибыть на заказ вовремя, он обязан незамедлительно уведомить Пользователя/Пациента через Платформу или иным доступным способом.

4.12 Систематические опоздания, невыход на заказ, отмена заказа без уважительной причины, грубое поведение или несоблюдение стандартов сервиса могут являться основанием для ограничения доступа к заказам или блокировки Личного кабинета.

Комиссия Платформы и порядок расчетов

 Основная комиссия: Комиссия Платформы составляет 30% от фактически оплаченной Пользователем/Пациентом стоимости услуг Медицинского специалиста, оформленных и завершенных через Платформу, если иной размер комиссии не установлен Платформой и не отображен в Личном кабинете Специалиста.

5.1 Комиссия Платформы составляет 30% от фактически оплаченной Пользователем/Пациентом стоимости услуг Медицинского специалиста, оформленных и завершенных через Платформу, если иной размер комиссии не установлен Платформой и не отображен в Личном кабинете Специалиста.

5.2 Если в заказ включены лекарственные средства, расходные материалы, транспортные расходы или иные дополнительные расходы, они включаются в базу для расчета комиссии только в том случае, если это прямо предусмотрено правилами Платформы или отражено в заказе.

5.3 Платформа вправе изменять размер комиссии, уведомив Специалиста путем публикации новой редакции Оферты, уведомления в приложении, SMS, push-уведомления, сообщения в мессенджере или иным доступным способом не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

5.4 Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Специалиста с новой редакцией условий и/или новым размером комиссии.

5.5 Комиссия списывается с Баланса Специалиста после завершения заказа в приложении, если иное не предусмотрено правилами Платформы или условиями конкретного заказа.

5.6 Минимальный баланс для получения заказов составляет 30 000 сумов, если иной размер не установлен Платформой.

5.7 При недостаточности средств на Балансе Платформа вправе временно ограничить доступ Специалиста к новым заказам до пополнения Баланса.

5.8 Специалист обязан самостоятельно обеспечивать наличие достаточных средств на Балансе для списания комиссии.

5.9 Информационно-технологические услуги Платформы считаются оказанными и принятыми Специалистом с момента завершения заказа в системе, если в течение 3 часов с момента завершения заказа Специалист не направил через Платформу мотивированную претензию, связанную исключительно с технической работой Платформы.

5.10 Претензии, связанные с неоплатой услуги Пользователем/Пациентом, качеством медицинской услуги, поведением Пациента или иными обстоятельствами, не относящимися к технической работе Платформы, рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

Порядок действий при неоплате услуги Пользователем/Пациентом

6.1 Если Пользователь/Пациент не произвел оплату оказанной услуги, Специалист обязан, не покидая место оказания услуги, либо не позднее 15 минут после завершения заказа, инициировать через Платформу спор по оплате.

6.2 При своевременном инициировании спора по оплате списание комиссии Платформы по соответствующему заказу может быть приостановлено до выяснения обстоятельств.

6.3 Платформа вправе связаться с Пользователем/Пациентом, проверить статус заказа, историю действий в приложении, геолокационные отметки, переписку, обращения сторон и иные данные, законно зафиксированные в системе.

6.4 Если Пользователь/Пациент подтверждает факт неоплаты либо задолженность подтверждается иными допустимыми данными, Платформа вправе временно ограничить доступ такого Пользователя к сервису до урегулирования задолженности.

6.5 Платформа не гарантирует оплату заказа Пользователем/Пациентом и не несет обязанности оплачивать услугу Специалиста за Пользователя/Пациента.

6.6 В случае неоплаты Платформа вправе в пределах законодательства предоставить Специалисту доступные данные Пользователя/Пациента, необходимые для самостоятельного урегулирования спора или взыскания задолженности.

6.7 Если Специалист заявил о неоплате, но Платформа установила, что оплата была произведена, такое действие может быть расценено как попытка уклонения от уплаты комиссии и существенное нарушение настоящей Оферты.

6.8 В случае выявления мошеннических действий Специалиста Платформа вправе временно или постоянно заблокировать доступ Специалиста к Платформе, удержать сумму задолженности, комиссии, штрафов, подтвержденного ущерба и иных сумм, предусмотренных настоящей Офертой, а остаток денежных средств вернуть после окончательной сверки взаиморасчетов.

Права Медицинского специалиста

7.1 Пользоваться Платформой в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

7.2 Получать доступ к заказам при условии прохождения верификации, соблюдения правил Платформы и наличия необходимого Баланса.

7.3 Получать доступную информацию о заказе, включая адрес, перечень услуг, контактные данные Пользователя/Пациента и иную информацию, необходимую для выполнения заказа.

7.4 Отказаться от заказа до его принятия.

7.5 Отказаться от выполнения услуги после принятия заказа, если имеются медицинские противопоказания, отсутствует назначение врача, услуга выходит за пределы компетенции Специалиста, имеются риски для Пациента или иные уважительные причины.

7.6 Направлять Платформе предложения, обращения, жалобы и претензии, связанные с технической работой сервиса.

7.7 Обращаться в Платформу при возникновении спора по оплате, агрессивного поведения Пользователя/Пациента, угроз, недостоверной информации или иных рисков.

7.8 Получать возврат остатка собственных денежных средств с Баланса в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

Обязанности Медицинского специалиста

8.1 Предоставлять достоверные данные и своевременно обновлять их при изменении.

8.2 Иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональные навыки, документы и, при необходимости, разрешения для оказания соответствующих услуг.

8.3 Самостоятельно соблюдать налоговое законодательство, включая регистрацию в качестве самозанятого лица или иной допустимый правовой статус, если это требуется законодательством.

8.4 Самостоятельно нести ответственность за соблюдение законодательства, профессиональных стандартов, санитарных норм, правил медицинской этики и врачебной тайны.

8.5 Оказывать услуги лично, добросовестно, качественно, безопасно и в пределах своей компетенции.

8.6 Не передавать свой Личный кабинет третьим лицам и не допускать использования аккаунта другими лицами.

8.7 Не принимать заказы от имени другого лица и не направлять вместо себя другого специалиста без согласования с Платформой.

8.8 Своевременно прибывать на заказ либо заблаговременно уведомлять Пользователя/Пациента о невозможности прибытия.

8.9 Соблюдать уважительный и корректный стиль общения с Пользователями, Пациентами, их родственниками и представителями Платформы.

8.10 Не разглашать персональные данные, медицинскую информацию, адреса, номера телефонов, фото, документы, назначения врача и иные сведения, полученные через Платформу или в ходе оказания услуги.

8.11 Не использовать данные Пользователей/Пациентов для личной рекламы, прямого переманивания, рассылок, звонков, сообщений или оказания услуг вне Платформы.

8.12 Не обходить Платформу и не оказывать услуги Пользователям/Пациентам, привлеченным через Платформу, вне системы Платформы.

8.13 Завершать заказ в приложении только после фактического оказания услуги.

8.14 Указывать в приложении корректную итоговую сумму заказа, включая дополнительные услуги, если такие услуги были предварительно согласованы с Пользователем/Пациентом.

8.15 До оказания дополнительных платных услуг получить согласие Пользователя/Пациента через Платформу или иным способом, позволяющим подтвердить такое согласие.

8.16 Не требовать с Пользователя/Пациента оплату сверх суммы, согласованной в заказе, за исключением дополнительных услуг или расходов, предварительно согласованных с Пользователем/Пациентом.

8.17 Не выполнять услуги при наличии признаков алкогольного, наркотического или иного опьянения.

8.18 Немедленно сообщать Платформе о конфликтных ситуациях, угрозах, неоплате, жалобах, технических сбоях, несчастных случаях, осложнениях или иных инцидентах.

Права Платформы

9.1 Определять порядок работы сервиса, правила допуска к заказам, алгоритмы распределения заказов, требования к рейтингу, Балансу, качеству услуг и поведению Специалистов.

9.2 Проводить регистрацию, проверку, повторную верификацию и оценку Медицинских специалистов.

9.3 Отказать в регистрации или доступе к заказам без обязанности раскрывать внутренние критерии проверки, если имеются основания полагать, что допуск Специалиста может создать риск для Пользователей, Пациентов или Платформы.

9.4 Передавать Пользователям/Пациентам сведения о Специалисте, необходимые для исполнения заказа, включая имя, фото, специализацию, рейтинг, отзывы, диплом и сертификаты, контактные данные и статус верификации.

9.5 Передавать данные Специалиста государственным органам, правоохранительным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством.

9.6 Ограничить, приостановить или прекратить доступ Специалиста к Платформе в случае нарушения настоящей Оферты, законодательства, стандартов сервиса, жалоб Пользователей/Пациентов, недостоверных данных, обхода Платформы, мошеннических действий или иных действий, создающих риск для Пациентов, Пользователей или Платформы.

9.7 Временно ограничивать доступ Специалиста к новым заказам при недостаточном Балансе, низком рейтинге, технических проверках, жалобах или необходимости повторной верификации.

9.8 Изменять условия настоящей Оферты, размер комиссии, минимальный Баланс, порядок расчетов, правила сервиса и иные условия путем публикации новой редакции Оферты и/или направления уведомления Специалисту.

9.9 Использовать данные системного учета Платформы, включая логи, статусы заказов, геолокационные отметки, историю действий, переписку, обращения сторон и сведения о транзакциях, для рассмотрения споров, контроля качества, защиты прав Платформы и исполнения требований законодательства.

9.10 Удерживать с Баланса Специалиста задолженность, комиссию, штрафы, суммы подтвержденного ущерба, ошибочные начисления и иные суммы, предусмотренные настоящей Офертой.

Обязанности Платформы

10.1 Предоставлять Специалисту доступ к Платформе при условии соблюдения Специалистом настоящей Оферты и правил сервиса.

10.2 Отображать в Личном кабинете доступную информацию о заказах, Балансе, комиссии и статусах заказов.

10.3 Обеспечивать техническую возможность обработки заказов, если отсутствуют технические сбои, профилактические работы, обстоятельства непреодолимой силы или иные объективные причины.

10.4 Рассматривать обращения и претензии Специалиста, связанные с технической работой Платформы, в разумные сроки.

10.5 Принимать разумные меры по ограничению доступа Пользователей, имеющих подтвержденную задолженность, грубо нарушивших правила сервиса или создавших риск для Специалиста.

10.6 Соблюдать требования законодательства о персональных данных в пределах своей зоны ответственности.

Запрет обхода Платформы

11.1 Специалисту запрещается оказывать услуги Пользователю/Пациенту, привлеченному через Платформу, вне Платформы, если такая возможность стала известна Специалисту в связи с использованием Платформы.

11.2 Запрещается передавать Пользователю/Пациенту личные контактные данные с целью дальнейшего оказания услуг вне Платформы, если иное прямо не разрешено правилами Платформы.

11.3 Обходом Платформы также считается:

предложение оказания услуг без оформления заказа через Платформу;
попытка перевести общение или расчеты вне Платформы;
скрытие фактической стоимости услуги;
умышленное незавершение заказа в системе;
использование контактных данных Пользователя/Пациента для последующего оказания услуг вне Платформы.

11.4 В случае выявления обхода Платформы Платформа вправе ограничить или полностью прекратить доступ Специалиста к сервису, удержать задолженность, штрафы, комиссию и иные суммы, предусмотренные настоящей Офертой.

11.5 Платформа вправе использовать системные данные, переписку, обращения сторон, геолокационные данные, сведения о звонках и иные законно полученные сведения для подтверждения факта обхода Платформы.

Конфиденциальность и персональные данные

12.1 Специалист обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, медицинской информации и иных сведений, полученных через Платформу или в процессе оказания услуг.

12.2 Специалист не вправе передавать третьим лицам сведения о Пользователях/Пациентах, включая:

ФИО;
адреса;
телефоны;
медицинские данные;
назначения врача;
фотографии;
документы;
иные персональные сведения.

12.3 Использование персональных данных допускается исключительно в объеме, необходимом для выполнения заказа и соблюдения требований законодательства.

12.4 Платформа обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и внутренними правилами обработки персональных данных.

12.5 Платформа вправе использовать обезличенные статистические данные для аналитики, улучшения сервиса и обеспечения безопасности Платформы.

Рейтинг и контроль качества

13.1 Платформа вправе формировать рейтинг Специалистов на основании оценок Пользователей/Пациентов, статистики заказов, количества жалоб, отмен, опозданий и иных критериев качества сервиса.

13.2 Низкий рейтинг, систематические жалобы, нарушения стандартов сервиса или иные негативные показатели могут являться основанием для ограничения доступа к заказам либо блокировки Личного кабинета.

13.3 Платформа вправе запрашивать у Специалиста пояснения, документы и иную информацию, связанную с качеством оказания услуг.

13.4 В целях контроля качества Платформа вправе анализировать:

отзывы Пользователей/Пациентов;
историю заказов;
переписку через Платформу;
геолокационные данные;
сведения о времени выполнения заказов;
иные системные данные.

13.5 Платформа не обязана раскрывать Специалисту внутренние алгоритмы рейтинга и оценки качества сервиса.

Ответственность сторон

14.1 Медицинский специалист самостоятельно несет ответственность за качество, безопасность, законность и последствия оказываемых медицинских услуг.

14.2 Платформа не несет ответственности за действия или бездействие Специалиста, Пользователя/Пациента, а также за последствия оказания медицинских услуг.

14.3 Платформа не гарантирует:

постоянное наличие заказов;
минимальный доход Специалиста;
бесперебойную работу сервиса;
отсутствие технических ошибок;
оплату услуг Пользователем/Пациентом.

14.4 Специалист несет ответственность за нарушение законодательства, прав третьих лиц, правил сервиса и условий настоящей Оферты.

14.5 В случае предъявления к Платформе претензий, исков, штрафов или иных требований, связанных с действиями Специалиста, Специалист обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Платформе причиненные убытки.

Технические сбои

15.1 Платформа вправе временно ограничивать доступ к сервису в связи с техническими работами, обновлениями, профилактикой, устранением ошибок или иными техническими причинами.

15.2 Платформа не несет ответственности за временные перебои в работе сервиса, утрату данных, задержки передачи информации, невозможность оформления или завершения заказа вследствие технических сбоев, проблем связи, интернета, программного обеспечения или оборудования.

15.3 Специалист обязан самостоятельно обеспечивать наличие исправного устройства, доступа к интернету, актуальной версии приложения и иных технических условий, необходимых для использования Платформы.

15.4 При возникновении технического сбоя Специалист обязан незамедлительно уведомить Платформу через доступные каналы связи.

Блокировка и ограничение доступа

16.1 Платформа вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Специалиста к Платформе при нарушении условий настоящей Оферты, законодательства, правил сервиса или при наличии угрозы для Пользователей, Пациентов либо Платформы.

16.2 Основаниями для блокировки или ограничения доступа могут являться:

жалобы Пользователей/Пациентов;
низкий рейтинг;
обход Платформы;
предоставление недостоверных данных;
мошеннические действия;
нарушение законодательства;
угрозы безопасности;
неуплата задолженности;
иные существенные нарушения условий Оферты.

16.3 Платформа вправе не раскрывать внутренние критерии принятия решений о блокировке или ограничении доступа.

16.4 Блокировка или ограничение доступа не освобождают Специалиста от исполнения обязательств перед Платформой, включая оплату задолженности, комиссии, штрафов и иных начислений.

Возврат остатка денежных средств

17.1 Специалист вправе запросить возврат остатка собственных денежных средств с Баланса при отсутствии задолженности перед Платформой.

17.2 Перед возвратом денежных средств Платформа вправе провести сверку взаиморасчетов, проверить наличие задолженности, споров, штрафов, возвратов или иных обязательств Специалиста.

17.3 Платформа вправе удержать из суммы возврата:

задолженность по комиссии;
штрафы;
подтвержденный ущерб;
ошибочные начисления;
иные суммы, предусмотренные настоящей Офертой.

17.4 Возврат денежных средств осуществляется в разумный срок после завершения проверки и сверки взаиморасчетов.

Системные данные Платформы

18.1 Стороны признают данные системного учета Платформы достоверными доказательствами факта использования сервиса, оформления, изменения, выполнения или отмены заказов.

18.2 К системным данным относятся:

логи;
статусы заказов;
геолокационные отметки;
история действий;
переписка;
push-уведомления;
данные о транзакциях;
технические записи;
иные сведения, зафиксированные системой.

18.3 Системные данные могут использоваться Платформой при рассмотрении споров, жалоб, претензий, судебных разбирательств и исполнении требований законодательства.

Форс-мажор

19.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.

19.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
эпидемии;
военные действия;
массовые беспорядки;
террористические акты;
аварии;
отключение связи или электроэнергии;
действия государственных органов;
иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

19.3 Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана по возможности уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

19.4 На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств может быть приостановлено.

Срок действия Оферты и порядок внесения изменений

20.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Платформе и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

20.2 Платформа вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты, правила сервиса, размер комиссии, порядок расчетов и иные условия использования Платформы.

20.3 Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты либо с иной даты, указанной Платформой.

20.4 Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Специалиста с новой редакцией условий.

20.5 Специалист обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты, размещенную на Платформе.

Порядок рассмотрения споров

21.1 Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров.

21.2 До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне претензию в электронной или иной доступной форме.

21.3 Срок рассмотрения претензии составляет разумный срок, если иной срок не установлен законодательством или правилами Платформы.

21.4 При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Заключительные положения

22.1 Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

22.2 Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу.

22.3 Бездействие Платформы в случае нарушения Специалистом условий настоящей Оферты не лишает Платформу права в дальнейшем требовать соблюдения условий Оферты и применять меры ответственности.

22.4 Настоящая Оферта представляет собой полное соглашение между Платформой и Специалистом относительно использования Платформы.

22.5 Акцептуя настоящую Оферту, Специалист подтверждает, что:

ознакомился с условиями Оферты;
понимает их содержание;
обладает необходимой правоспособностью;
принимает условия Оферты полностью и безоговорочно.