“ONLAYN HAMSHIRA” MCHJning mustaqil tibbiy mutaxassislar uchun ommaviy ofertasi
Mazkur Ommaviy oferta shartnomasi ("Oferta") tegishli tibbiy ma'lumot, malaka hamda o'z kasbiy vakolati doirasida tibbiy xizmatlar ko'rsatish huquqiga ega bo'lgan mustaqil tibbiy mutaxassislarga qaratilgan "ONLAYN HAMSHIRA" mas'uliyati cheklangan jamiyatining ("Platforma") rasmiy taklifi hisoblanadi.
Mazkur Oferta mustaqil tibbiy mutaxassislar tomonidan Foydalanuvchilar/Bemorlardan tibbiy xizmatlar ko'rsatish bo'yicha buyurtmalar olish maqsadida Platformadan foydalanish tartibini tartibga soladi.
Mazkur Oferta tibbiyot muassasalari, klinikalar, yuridik shaxslar va boshqa tashkilotlar uchun mo'ljallanmagan. Tibbiy tashkilotlar bilan munosabatlar alohida shartnoma asosida tartibga solinadi.
Mazkur hujjat "ONLAYN HAMSHIRA" Platformasida, jumladan https://onlaynhamshira.uz sayti, mobil ilova va Platformaning boshqa rasmiy kanallarida e'lon qilinadi.
Mazkur Ofertaning to'liq va shartsiz aksepti Tibbiy mutaxassisning Platformada ro'yxatdan o'tishi, tegishli belgi qo'yish orqali Oferta shartlariga roziligini tasdiqlashi, ro'yxatdan o'tish jarayonidan o'tishi va/yoki buyurtmalar olish maqsadida Platformadan amalda foydalanishi hisoblanadi.
Muhim shart: Platforma buyurtmalarni izlash, olish, qayta ishlash va kuzatib borishning texnik imkoniyatini ta'minlaydigan axborot-texnologik servis va agregator hisoblanadi. Platforma tibbiy tashkilot emas, tibbiy xizmatlar ko'rsatmaydi, Bemor uchun tibbiy xizmatlar ko'rsatish qismida Tibbiy mutaxassisning ish beruvchisi, vakili, agenti yoki hamkori hisoblanmaydi. Tibbiy xizmatlar Tibbiy mutaxassis tomonidan Bemorga bevosita, mustaqil ravishda, o'z tavakkalchiligi va shaxsiy kasbiy javobgarligi ostida ko'rsatiladi.
1
Atamalar va ta'riflar
1.1Platforma – "ONLAYN HAMSHIRA" mas'uliyati cheklangan jamiyati, Foydalanuvchilar/Bemorlarni mustaqil tibbiy mutaxassislar bilan bog'lash uchun foydalaniladigan sayt, mobil ilova, Telegram-bot, dasturiy ta'minot va boshqa raqamli vositalarning egasi.
1.2Tibbiy mutaxassis / Mutaxassis – o'rta maxsus yoki oliy tibbiy ma'lumotga, tegishli malakaga, kasbiy ko'nikmalarga hamda o'z vakolati doirasida tibbiy xizmatlar ko'rsatish huquqiga ega bo'lgan jismoniy shaxs. Tibbiy mutaxassis mustaqil faoliyat yuritadi, Platformaning xodimi, shtatdagi xodimi, agenti, vakili, subpudratchisi yoki tibbiy bo'linmasi hisoblanmaydi.
1.3Foydalanuvchi – platformada ro'yxatdan o'tgan va o'zi uchun yoki boshqa shaxs manfaatida tibbiy xizmatlar olishga buyurtma rasmiylashtiruvchi jismoniy shaxs.
1.4Bemor – amalda tibbiy xizmat ko'rsatiladigan jismoniy shaxs. Foydalanuvchi va Bemor bir shaxs bo'lishi ham, turli shaxslar bo'lishi ham mumkin. Agar Foydalanuvchi uchinchi shaxs manfaatida buyurtma rasmiylashtirsa, bunday Foydalanuvchi taqdim etilgan ma'lumotlarning to'g'riligi, xizmatni Bemor bilan kelishish va buyurtma uchun to'lovni amalga oshirish uchun javobgar bo'ladi.
1.5Buyurtma – muayyan tibbiy xizmatni ko'rsatish uchun Tibbiy mutaxassisni chaqirish bo'yicha Foydalanuvchi tomonidan Platforma orqali rasmiylashtirilgan so'rov.
1.6Tibbiy xizmat – tibbiy mutaxassis tomonidan Bemorga Mutaxassisning kasbiy vakolati doirasida ko'rsatiladigan tibbiy manipulyatsiya, muolaja yoki tibbiy xususiyatga ega boshqa harakat. Platforma tibbiy xizmatning ijrochisi hisoblanmaydi.
1.7Platformaning axborot-texnologik xizmatlari – tibbiy mutaxassisga raqamli tizimga, buyurtmalarga, Foydalanuvchilar/Bemorlar haqidagi ma'lumotlarga, yo'naltirish, buyurtmalarni texnik kuzatib borish, komissiya billingini yuritish, buyurtma statuslarini qayd etish va Platformaning boshqa funksiyalariga kirish imkoniyatini taqdim etish bo'yicha Platforma xizmatlari.
1.8Shaxsiy kabinet / Shaxsiy profil – tibbiy mutaxassisning Platformadagi shaxsiy bo'limi bo'lib, u orqali ro'yxatdan o'tish, buyurtmalar olish, statusni boshqarish, balansni ko'rish, komissiyani yechib olish, bajarilgan buyurtmalarni qayd etish, reyting va boshqa funksiyalar amalga oshiriladi.
1.9Balans – mutaxassisning Shaxsiy profilidagi ichki hisob ko'rsatkichi bo'lib, u Platforma komissiyasini va/yoki mazkur Ofertada nazarda tutilgan boshqa hisob-kitoblarni yechib olish uchun mavjud bo'lgan pul mablag'lari summasini aks ettiradi.
1.10Platforma komissiyasi – tibbiy mutaxassis tomonidan Platforma orqali bajarilgan har bir buyurtmadan hisoblanadigan va ushlab qolinadigan Platformaning axborot-texnologik xizmatlari uchun to'lovdir.
1.11Preyskurant – platformada aks ettiriladigan va buyurtma qiymatini hisoblash uchun foydalaniladigan xizmatlarning taxminiy yoki belgilangan narxlari ro'yxati.
1.12Aksept – tibbiy mutaxassis tomonidan ro'yxatdan o'tish, Oferta shartlariga roziligini tasdiqlash va/yoki Platformadan amalda foydalanish orqali mazkur Oferta shartlarini to'liq va shartsiz qabul qilish.
1.13Verifikatsiya – tibbiy mutaxassis ma'lumotlarini, jumladan shaxsini, ta'limini, malakasini, hujjatlarini, aloqa ma'lumotlarini, tajribasini, fotosuratini, to'lov rekvizitlarini va buyurtmalarga ruxsat berish uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlarni tekshirish jarayoni.
1.14Platformani chetlab o'tish – platforma orqali jalb qilingan Foydalanuvchi/Bemorga xizmatlarni Platformadan tashqarida, tizimda buyurtma rasmiylashtirmasdan, Platforma komissiyasi yoki servis qoidalaridan qochish maqsadida ko'rsatish.
2
Shartnoma predmeti
2.1Platforma Tibbiy mutaxassisga Foydalanuvchilar/Bemorlardan buyurtmalar olish imkonini beruvchi axborot-texnologik servisdan foydalanish huquqini taqdim etadi, Tibbiy mutaxassis esa mazkur Oferta shartlariga rioya qilish hamda mazkur Ofertada belgilangan tartib va miqdorda Platformaga komissiya to'lash majburiyatini oladi.
2.2Platforma tibbiy xizmatlar ko'rsatmaydi, davolashni tayinlamaydi, tashxis qo'ymaydi, Mutaxassisning tibbiy harakatlarini nazorat qilmaydi va Bemorga tibbiy xizmat ko'rsatish jarayoniga aralashmaydi.
2.3Tibbiy mutaxassis buyurtmani qabul qilish, xizmatni ko'rsatish imkoniyati, tibbiy qarshi ko'rsatmalar mavjudligi, shifokor tayinlovining yetarli emasligi, Bemor uchun xavflar yoki boshqa obyektiv holatlar mavjud bo'lganda xizmatdan voz kechish zarurati bo'yicha qarorni mustaqil qabul qiladi.
2.4Tibbiy mutaxassis xizmatlarni mustaqil ravishda, o'z tavakkalchiligi ostida, o'z malakasi, ma'lumoti, kasbiy vakolati va O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablari doirasida ko'rsatishini tasdiqlaydi.
2.5Mazkur Oferta Platforma va Tibbiy mutaxassis o'rtasida mehnat munosabatlari, bo'ysunuv munosabatlari, birgalikdagi faoliyat, agentlik, vakillik, franchayzing yoki sheriklik munosabatlarini yuzaga keltirmaydi.
2.6Tibbiy mutaxassis o'zini Platformaning xodimi, vakili, tibbiy bo'linmasi yoki rasmiy tibbiy xodimi sifatida ko'rsatishga haqli emas.
3
Ro'yxatdan o'tish, verifikatsiya va buyurtmalarga ruxsat berish
3.1Buyurtmalarga kirish huquqini olish uchun Tibbiy mutaxassis ro'yxatdan o'tishi va quyidagilarni o'z ichiga olgan ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishi shart:
- familiyasi, ismi, otasining ismi
- telefon raqami
- fotosurati
- shaxsni tasdiqlovchi hujjat ma'lumotlari
- ta'limi haqidagi ma'lumotlar
- diplom, sertifikatlar, malaka hujjatlari
- kasbiy tajribasi haqidagi ma'lumotlar
- to'lov rekvizitlari
- Platforma tomonidan tekshirish va buyurtmalarga ruxsat berish uchun so'raladigan boshqa ma'lumotlar
3.2Platforma Mutaxassis tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni tekshirishga, qo'shimcha hujjatlarni so'rashga, qayta verifikatsiya o'tkazishga, shuningdek ma'lumotlarning ishonchliligiga shubha tug'ilganda ro'yxatdan o'tkazishni rad etishga yoki buyurtmalarga kirish huquqini cheklashga haqli.
3.3Tibbiy mutaxassis taqdim etilgan ma'lumotlar va hujjatlarning ishonchliligi uchun to'liq javobgar bo'ladi.
3.4Noto'g'ri, qalbaki, muddati o'tgan yoki boshqa shaxsga tegishli hujjatlarni taqdim etish mazkur Ofertaning jiddiy buzilishi hisoblanadi va Shaxsiy kabinetning darhol bloklanishiga olib kelishi mumkin.
3.5Platforma quyidagi hollarda Mutaxassisni buyurtmalarga qo'ymaslikka yoki buyurtmalarga kirish huquqini vaqtincha cheklashga haqli:
- verifikatsiyadan o'tmagan bo'lsa
- zarur hujjatlar mavjud bo'lmasa
- Foydalanuvchilar/Bemorlardan shikoyatlar kelib tushgan bo'lsa
- reyting past bo'lsa
- servis standartlari buzilgan bo'lsa
- firibgarlik gumoni mavjud bo'lsa
- Platforma chetlab o'tilgan bo'lsa
- qonunchilik talablari buzilgan bo'lsa
- Bemorlar, Foydalanuvchilar yoki Platforma uchun xavflar yuzaga kelgan bo'lsa
3.6Verifikatsiyadan o'tish Platforma Mutaxassis tomonidan Bemorga ko'rsatiladigan tibbiy xizmatlarning sifati, xavfsizligi yoki oqibatlari uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olishini anglatmaydi.
4
Xizmat ko'rsatish shartlari
4.1Tibbiy mutaxassis xizmatlarni buyurtmada Foydalanuvchi/Bemor tomonidan ko'rsatilgan manzilda yoki tomonlar tomonidan Platforma orqali kelishilgan boshqa joyda ko'rsatadi.
4.2Mutaxassis faqat o'z ta'limi, malakasi, tajribasi va kasbiy vakolatiga mos keladigan buyurtmalarni qabul qilishi shart.
4.3Shifokor tayinlovi mavjud bo'lsa, Mutaxassis mazkur tayinlov tushunarli, to'g'ri va asosli shubha tug'dirmagan taqdirda unga qat'iy rioya qilishi shart.
4.4Agar shifokor tayinlovi mavjud bo'lmasa, to'liq bo'lmasa, o'qib bo'lmaydigan darajada bo'lsa, ziddiyatli bo'lsa, shubha tug'dirsa yoki Bemor uchun xavf tug'dirishi mumkin bo'lsa, Mutaxassis tegishli manipulyatsiyani bajarishdan voz kechishi va Bemorga shifokorga murojaat qilishni tavsiya qilishi shart.
4.5Mutaxassis steril instrumentlardan foydalanishi, sanitariya-gigiyena talablariga, aseptika va antiseptika qoidalariga, shuningdek qo'llaniladigan boshqa tibbiy standartlarga rioya qilishi shart.
4.6Mutaxassis xizmat ko'rsatishni boshlashdan oldin Bemor yoki uning qonuniy vakilidan allergiyalar, qarshi ko'rsatmalar, shikoyatlar, sog'lig'ining o'ziga xos holatlari va xizmat xavfsizligiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan boshqa holatlar mavjudligini aniqlashi shart.
4.7Mutaxassis o'z kasbiy vakolati doirasida Bemor yoki uning qonuniy vakiliga bajariladigan manipulyatsiya, foydalaniladigan tibbiy buyumlar, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan sezgilar, xavflar va ehtiyot choralariga oid tushunarli ma'lumotlarni taqdim etishi shart.
4.8Mutaxassis mustaqil ravishda dori vositalarini tayinlashga, shifokor tayinlovlarini o'zgartirishga, tashxis qo'yishga yoki o'z kasbiy vakolati doirasidan tashqariga chiqadigan harakatlarni bajarishga haqli emas.
4.9Bemorning hayoti yoki sog'lig'iga xavf soluvchi holat belgilari aniqlanganda, Mutaxassis o'z malakasi doirasida oqilona birlamchi choralarni ko'rishi va zudlik bilan tez tibbiy yordam chaqirishni tavsiya qilishi shart.
4.10Mutaxassis har bir buyurtmani ilovada faqat u amalda bajarilgandan so'ng yakunlashi shart, toki tizim nizo yuzaga kelgan taqdirda tomonlarni himoya qilish uchun status, vaqt, geolokatsiya va boshqa ma'lumotlarni qayd eta olsin.
4.11Agar Mutaxassis buyurtmaga o'z vaqtida yetib bora olmasa, u Foydalanuvchi/Bemorni Platforma orqali yoki boshqa mavjud usulda darhol xabardor qilishi shart.
4.12Doimiy kechikishlar, buyurtmaga chiqmaslik, uzrli sababsiz buyurtmani bekor qilish, qo'pol muomala yoki servis standartlariga rioya qilmaslik buyurtmalarga kirish huquqini cheklash yoki Shaxsiy kabinetni bloklash uchun asos bo'lishi mumkin.
5
Platforma komissiyasi va hisob-kitob tartibi
💰 Asosiy komissiya: Platforma orqali rasmiylashtirilgan va yakunlangan buyurtmalar uchun to'langan qiymatning 30 foizi (agar Shaxsiy kabinetda boshqacha miqdor ko'rsatilmagan bo'lsa).
5.1Platforma komissiyasi, agar Platforma tomonidan boshqa komissiya miqdori belgilanmagan va u Mutaxassisning Shaxsiy kabinetida aks ettirilmagan bo'lsa, Platforma orqali rasmiylashtirilgan va yakunlangan Tibbiy mutaxassis xizmatlari uchun Foydalanuvchi/Bemor tomonidan amalda to'langan qiymatning 30 foizini tashkil etadi.
5.2Agar buyurtmaga dori vositalari, sarf materiallari, transport xarajatlari yoki boshqa qo'shimcha xarajatlar kiritilgan bo'lsa, ular komissiyani hisoblash bazasiga faqat bu Platforma qoidalarida bevosita nazarda tutilgan yoki buyurtmada aks ettirilgan hollardagina kiritiladi.
5.3Platforma komissiya miqdorini o'zgartirishga haqli. Bunda Platforma yangi Oferta tahririni e'lon qilish yoki Mutaxassisni o'zgarishlar kuchga kirishidan kamida 10 kalendar kun oldin xabardor qiladi.
5.4O'zgarishlar kuchga kirganidan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish Mutaxassisning yangi shartlar va/yoki yangi komissiya miqdoriga roziligini anglatadi.
5.5Agar Platforma qoidalari yoki muayyan buyurtma shartlarida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo'lsa, komissiya buyurtma ilovada yakunlanganidan so'ng Mutaxassis Balansidan yechib olinadi.
5.6Agar Platforma tomonidan boshqa miqdor belgilanmagan bo'lsa, buyurtmalar olish uchun minimal balans 30 000 so'mni tashkil etadi.
5.7Balansda mablag' yetarli bo'lmagan taqdirda, Platforma Balans to'ldirilguniga qadar Mutaxassisning yangi buyurtmalarga kirish huquqini vaqtincha cheklashga haqli.
5.8Mutaxassis komissiyani yechib olish uchun Balansda yetarli mablag' mavjudligini mustaqil ravishda ta'minlashi shart.
5.9Buyurtma tizimda yakunlanganidan so'ng Platforma o'z axborot-texnologik xizmatlarini ko'rsatgan deb hisoblanadi. Agar Mutaxassis 3 soat ichida Platformaning texnik ishlashi bo'yicha asosli e'tiroz bildirmasa, xizmatlar qabul qilingan hisoblanadi.
5.10Agar e'tiroz Platformaning texnik ishlashi bilan bog'liq bo'lmasa (masalan Bemor to'lov qilmagan, Bemorning xatti-harakati bo'yicha nizo yuzaga kelgan yoki tibbiy xizmat sifati bo'yicha shikoyat bo'lgan), bunday holatlar ushbu Ofertaning tegishli bo'limlarida belgilangan tartibda ko'rib chiqiladi.
6
Foydalanuvchi/Bemor xizmat uchun to'lov qilmagan holatda harakatlar tartibi
6.1Agar Foydalanuvchi/Bemor ko'rsatilgan xizmat uchun to'lovni amalga oshirmagan bo'lsa, Mutaxassis xizmat ko'rsatilgan joyni tark etmasdan yoki buyurtma yakunlanganidan keyin 15 daqiqadan kechiktirmasdan Platforma orqali to'lov bo'yicha nizoni boshlashi shart.
6.2To'lov bo'yicha nizo o'z vaqtida boshlangan taqdirda, tegishli buyurtma bo'yicha Platforma komissiyasini yechib olish holatlar aniqlanguniga qadar to'xtatib turilishi mumkin.
6.3Platforma Foydalanuvchi/Bemor bilan bog'lanishga, buyurtma statusini, ilovadagi harakatlar tarixini, geolokatsiya belgilarini, yozishmalarni, tomonlarning murojaatlarini va tizimda qonuniy qayd etilgan boshqa ma'lumotlarni tekshirishga haqli.
6.4Agar Foydalanuvchi/Bemor to'lov amalga oshirilmaganini tasdiqlasa yoki qarzdorlik boshqa maqbul ma'lumotlar bilan tasdiqlansa, Platforma bunday Foydalanuvchining servisdan foydalanish huquqini qarzdorlik bartaraf etilguniga qadar vaqtincha cheklashga haqli.
6.5Platforma Foydalanuvchi/Bemor tomonidan buyurtma uchun to'lov amalga oshirilishini kafolatlamaydi va Foydalanuvchi/Bemor o'rniga Mutaxassis xizmatiga haq to'lash majburiyatini olmaydi.
6.6To'lov amalga oshirilmagan holatda Platforma qonunchilik doirasida nizoni mustaqil hal qilish yoki qarzdorlikni undirish uchun zarur bo'lgan Foydalanuvchi/Bemor haqidagi mavjud ma'lumotlarni Mutaxassisga taqdim etishga haqli.
6.7Agar Mutaxassis to'lov amalga oshirilmaganini bildirgan bo'lsa, biroq Platforma to'lov amalga oshirilganini aniqlasa, bunday harakat komissiya to'lashdan qochishga urinish va mazkur Ofertaning jiddiy buzilishi sifatida baholanishi mumkin.
6.8Mutaxassis tomonidan firibgarlik harakatlari aniqlangan taqdirda, Platforma Mutaxassisning Platformaga kirish huquqini vaqtincha yoki doimiy ravishda bloklashga, qarzdorlik, komissiya, jarimalar, tasdiqlangan zarar va mazkur Ofertada nazarda tutilgan boshqa summalarni ushlab qolishga, qolgan pul mablag'larini esa yakuniy o'zaro hisob-kitobdan so'ng qaytarishga haqli.
7
Tibbiy mutaxassisning huquqlari
7.1Mazkur Ofertada nazarda tutilgan tartib va shartlarda Platformadan foydalanish.
7.2Verifikatsiyadan o'tgan, Platforma qoidalariga rioya qilgan va zarur Balans mavjud bo'lgan taqdirda buyurtmalarga kirish huquqini olish.
7.3Buyurtmani bajarish uchun zarur bo'lgan buyurtma haqidagi ma'lumotlarni, jumladan manzil, xizmatlar ro'yxati, Foydalanuvchi/Bemorning aloqa ma'lumotlari va boshqa zarur axborotni olish.
7.4Buyurtma qabul qilinguniga qadar yoki keyin undan voz kechish.
7.5Buyurtma qabul qilinganidan keyin ham tibbiy qarshi ko'rsatmalar mavjud bo'lsa, shifokor tayinlovi bo'lmasa, xizmat Mutaxassis vakolati doirasidan tashqariga chiqsa, Bemor uchun xavflar mavjud bo'lsa yoki boshqa uzrli sabablar bo'lsa, xizmatni bajarishdan voz kechish.
7.6Platformaga servisning texnik ishlashi bilan bog'liq takliflar, murojaatlar, shikoyatlar va e'tirozlar yuborish.
7.7To'lov bo'yicha nizo, Foydalanuvchi/Bemorning tajovuzkor xatti-harakati, tahdidlar, noto'g'ri ma'lumotlar yoki boshqa xavflar yuzaga kelganda Platformaga murojaat qilish.
7.8Mazkur Ofertada nazarda tutilgan tartibda Balansdagi o'z pul mablag'lari qoldig'ini qaytarib olish.
8
Tibbiy mutaxassisning majburiyatlari
8.1Ishonchli ma'lumotlarni taqdim etish va ular o'zgarganda o'z vaqtida yangilash.
8.2Tegishli ta'lim, malaka, kasbiy ko'nikmalar, hujjatlar va zarur hollarda tegishli xizmatlarni ko'rsatish uchun ruxsatnomalarga ega bo'lish.
8.3Soliq qonunchiligiga mustaqil ravishda rioya qilish, shu jumladan agar qonunchilik talab qilsa, o'zini o'zi band qilgan shaxs sifatida yoki boshqa ruxsat etilgan huquqiy maqomda ro'yxatdan o'tish.
8.4Qonunchilik, kasbiy standartlar, sanitariya normalari, tibbiy etika qoidalari va vrachlik siriga rioya etilishi uchun mustaqil javobgar bo'lish.
8.5Xizmatlarni shaxsan, vijdonan, sifatli, xavfsiz va o'z vakolati doirasida ko'rsatish.
8.6O'z Shaxsiy Profilini uchinchi shaxslarga bermaslik va akkauntdan boshqa shaxslar foydalanishiga yo'l qo'ymaslik.
8.7Boshqa shaxs nomidan buyurtmalar qabul qilmaslik va Platforma bilan kelishmasdan o'z o'rniga boshqa mutaxassisni yubormaslik.
8.8Buyurtmaga o'z vaqtida yetib borish yoki yetib bora olmasligi haqida Foydalanuvchi/Bemorni oldindan xabardor qilish.
8.9Foydalanuvchilar, Bemorlar, ularning qarindoshlari va Platforma vakillari bilan hurmatli va odobli muloqot uslubiga rioya qilish.
8.10Platforma orqali yoki xizmat ko'rsatish jarayonida olingan shaxsiy ma'lumotlar, tibbiy axborot, manzillar, telefon raqamlari, fotosuratlar, hujjatlar, shifokor tayinlovlari va boshqa ma'lumotlarni oshkor qilmaslik.
8.11Foydalanuvchilar/Bemorlar ma'lumotlaridan shaxsiy reklama, to'g'ridan-to'g'ri jalb qilish, xabar yuborish, qo'ng'iroq qilish yoki Platformadan tashqarida xizmat ko'rsatish maqsadida foydalanmaslik.
8.12Platformani chetlab o'tmaslik va Platforma orqali jalb qilingan Foydalanuvchilar/Bemorlarga Platforma tizimidan tashqarida xizmat ko'rsatmaslik.
8.13Buyurtmani ilovada faqat xizmat amalda ko'rsatilganidan keyin yakunlash.
8.14Qo'shimcha xizmatlar oldindan Foydalanuvchi/Bemor bilan kelishilgan bo'lsa, ilovada buyurtmaning yakuniy summasini to'g'ri ko'rsatish.
8.15Qo'shimcha pullik xizmatlarni ko'rsatishdan oldin Foydalanuvchi/Bemorning roziligini Platforma orqali yoki bunday rozilikni tasdiqlash imkonini beruvchi boshqa usulda olish.
8.16Foydalanuvchi/Bemordan buyurtmada kelishilgan summadan ortiq to'lov talab qilmaslik, oldindan Foydalanuvchi/Bemor bilan kelishilgan qo'shimcha xizmatlar yoki xarajatlar bundan mustasno.
8.17Alkogol, narkotik yoki boshqa turdagi mastlik belgilari mavjud bo'lganda xizmatlarni bajarmaslik.
8.18Nizoli vaziyatlar, tahdidlar, to'lov amalga oshirilmagani, shikoyatlar, texnik nosozliklar, baxtsiz hodisalar, asoratlar yoki boshqa hodisalar haqida Platformaga darhol xabar berish.
9
Platformaning huquqlari
9.1Servis ishlash tartibini, buyurtmalarga ruxsat berish qoidalarini, buyurtmalarni taqsimlash algoritmlarini, reyting, Balans, xizmat sifati va Mutaxassislar xatti-harakatiga qo'yiladigan talablarni belgilash.
9.2Tibbiy mutaxassislarni ro'yxatdan o'tkazish, tekshirish, qayta verifikatsiya qilish va baholash.
9.3Agar Mutaxassisga ruxsat berish Foydalanuvchilar, Bemorlar yoki Platforma uchun xavf tug'dirishi mumkin deb hisoblashga asoslar mavjud bo'lsa, ichki tekshiruv mezonlarini oshkor qilish majburiyatisiz ro'yxatdan o'tkazishni yoki buyurtmalarga kirish huquqini rad etish.
9.4Buyurtmani bajarish uchun zarur bo'lgan Mutaxassis haqidagi ma'lumotlarni Foydalanuvchilar/Bemorlarga taqdim etish, jumladan ism, fotosurat, mutaxassislik, reyting, izohlar, diplom va sertifikatlar, aloqa ma'lumotlari va verifikatsiya statusini.
9.5Qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda Mutaxassis ma'lumotlarini davlat organlari, huquqni muhofaza qiluvchi organlar, sudlar va boshqa vakolatli shaxslarga taqdim etish.
9.6Mazkur Oferta, qonunchilik, servis standartlari buzilgan, shikoyatlar kelib tushgan, noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etilgan, Platforma chetlab o'tilgan, firibgarlik harakatlari yoki xavf tug'diruvchi boshqa harakatlar sodir etilgan taqdirda Mutaxassisning Platformaga kirish huquqini cheklash, to'xtatib turish yoki bekor qilish.
9.7Balans yetarli bo'lmaganda, reyting past bo'lganda, texnik tekshiruvlar, shikoyatlar yoki qayta verifikatsiya zarurati mavjud bo'lganda Mutaxassisning yangi buyurtmalarga kirish huquqini vaqtincha cheklash.
9.8Mazkur Oferta shartlarini, komissiya miqdorini, minimal Balansni, hisob-kitob tartibini, servis qoidalarini va boshqa shartlarni yangi Oferta tahririni e'lon qilish va/yoki Mutaxassisga xabarnoma yuborish orqali o'zgartirish.
9.9Nizolarni ko'rib chiqish, sifat nazorati, Platforma huquqlarini himoya qilish va qonunchilik talablarini bajarish uchun Platformaning tizimli hisob ma'lumotlaridan foydalanish (loglar, buyurtma statuslari, geolokatsiya, harakatlar tarixi, yozishmalar, tranzaksiyalar).
9.10Mutaxassis Balansidan qarzdorlik, komissiya, jarimalar, tasdiqlangan zarar summalari, xato hisoblangan summalar va mazkur Ofertada nazarda tutilgan boshqa summalarni ushlab qolish.
10
Platformaning majburiyatlari
10.1Mutaxassis mazkur Oferta va servis qoidalariga rioya qilgan taqdirda unga Platformadan foydalanish imkoniyatini taqdim etish.
10.2Shaxsiy kabinetda buyurtmalar, Balans, komissiya va buyurtma statuslari haqidagi mavjud ma'lumotlarni aks ettirish.
10.3Texnik nosozliklar, profilaktika ishlari, fors-major holatlari yoki boshqa obyektiv sabablar mavjud bo'lmagan taqdirda buyurtmalarni qayta ishlashning texnik imkoniyatini ta'minlash.
10.4Mutaxassisning Platformaning texnik ishlashi bilan bog'liq murojaatlari va e'tirozlarini oqilona muddatlarda ko'rib chiqish.
10.5Tasdiqlangan qarzdorligi mavjud bo'lgan, servis qoidalarini qo'pol ravishda buzgan yoki Mutaxassis uchun xavf tug'dirgan Foydalanuvchilarning servisdan foydalanish huquqini cheklash bo'yicha oqilona choralar ko'rish.
10.6O'z javobgarlik doirasi bo'yicha shaxsiy ma'lumotlar to'g'risidagi qonunchilik talablariga rioya qilish.
11
Platformani chetlab o'tishni taqiqlash
⛔ Platformani chetlab o'tish ushbu Ofertaning jiddiy buzilishi hisoblanadi va Shaxsiy kabinetni bloklash hamda zarar undirish uchun asos bo'ladi.
11.1Mutaxassisga Platforma orqali jalb qilingan Foydalanuvchi/Bemorga Platformadan tashqarida xizmat ko'rsatish taqiqlanadi, agar bunday xizmat tizimda buyurtma sifatida rasmiylashtirilmagan bo'lsa.
11.2Mutaxassisga Foydalanuvchi/Bemorga shaxsiy kontaktlarini berish, keyingi xizmatlarni bevosita taklif qilish, Platformadan tashqarida buyurtmalar qabul qilish, Platformani chetlab o'tgan holda narxni pasaytirishga kelishish yoki boshqa usulda komissiyadan qochish taqiqlanadi.
11.3Agar Mutaxassis Platforma orqali jalb qilingan Foydalanuvchi/Bemorga Platforma tizimidan tashqarida xizmat ko'rsatsa, Mutaxassis Platformaga bunday buyurtma Platforma orqali rasmiylashtirilganida to'lanishi lozim bo'lgan komissiyani to'lash majburiyatini oladi.
11.4Platformani chetlab o'tishni takroran buzish Shaxsiy kabinetni vaqtincha yoki doimiy bloklash uchun asos bo'ladi.
11.5Platforma Platformani chetlab o'tishni mazkur Ofertaning jiddiy buzilishi hamda qarzdorlik, komissiya, jarimalar va tasdiqlangan zararni ushlab qolish uchun asos sifatida baholashga haqli.
12
Maxfiylik, shaxsiy ma'lumotlar va vrachlik siri
12.1Mutaxassis Platforma orqali yoki xizmat ko'rsatish jarayonida Foydalanuvchi/Bemor haqida olingan barcha ma'lumotlarning maxfiyligini saqlash majburiyatini oladi.
12.2Maxfiy ma'lumotlarga, jumladan, quyidagilar kiradi:
- sog'liq holati haqidagi ma'lumotlar
- tashxislar
- shifokor tayinlovlari
- tekshiruv natijalari
- yashash yoki bo'lish manzili
- telefon raqami
- fotosuratlar
- hujjatlar
- buyurtmalar tarixi
- to'lov haqidagi ma'lumotlar
- buyurtmaga izohlar
- shaxsiy, tibbiy yoki xususiy tusdagi boshqa ma'lumotlar
12.3Mutaxassis bunday ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga berishga, e'lon qilishga, ijtimoiy tarmoqlar, messenjerlar, guruhlar, chatlarda muhokama qilishga yoki shaxsiy maqsadlarda foydalanishga haqli emas.
12.4Ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga berishga faqat Bemor/Foydalanuvchining roziligi bilan yoki O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida bevosita nazarda tutilgan hollarda yo'l qo'yiladi.
12.5Mutaxassis vrachlik siriga, shaxsiy ma'lumotlar to'g'risidagi qonunchilik talablariga va qo'llaniladigan boshqa normalarga rioya qilish majburiyatini oladi.
12.6Maxfiylik, vrachlik siri yoki shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash qoidalarining buzilishi mazkur Ofertaning jiddiy buzilishi hisoblanadi va Shaxsiy kabinetni bloklash, zararni undirish hamda Mutaxassisni qonunchilikka muvofiq javobgarlikka tortishga olib kelishi mumkin.
13
Reyting, fikr-mulohazalar va sifat nazorati
13.1Platforma Mutaxassis ish sifatini baholash uchun reyting, fikr-mulohazalar, shikoyatlar, faollik ko'rsatkichlari, bekor qilishlar, kechikishlar va boshqa metrikalar tizimidan foydalanishga haqli.
13.2Past reyting, takroriy shikoyatlar, yetib borish muddatlarining buzilishi, nomaqbul xatti-harakat, uzrli sababsiz buyurtmalardan voz kechish yoki boshqa buzilishlar buyurtmalarga kirish huquqini cheklash uchun asos bo'lishi mumkin.
13.3Platforma holatlar aniqlanguniga qadar Mutaxassis profilini vaqtincha yashirishga, uni qayta verifikatsiyaga yuborishga, buyurtmalarga kirish huquqini cheklashga yoki Shaxsiy kabinetni bloklashga haqli.
13.4Foydalanuvchilar/Bemorlarning fikr-mulohazalari Platformada aks ettirilishi va sifatni ichki baholash uchun foydalanilishi mumkin.
13.5Agar Mutaxassis fikr-mulohaza, shikoyat yoki reytingni noto'g'ri deb hisoblasa, u Platformaga asoslantirilgan e'tiroz bilan murojaat qilishga haqli.
14
Tomonlarning javobgarligi
14.1Mutaxassis Bemorga ko'rsatiladigan tibbiy xizmatlarning sifati, xavfsizligi, hajmi, oqibatlari va natijalari uchun mustaqil javobgar bo'ladi.
14.2Mutaxassis tibbiy xizmat ko'rsatish jarayonida sodir etilgan har qanday harakatlar, harakatsizlik, xatolar, sanitariya talablarining buzilishi, vrachlik sirining oshkor qilinishi, shaxsiy ma'lumotlarning buzilishi, Bemorga zarar yetkazilishi va boshqa buzilishlar uchun javobgar bo'ladi.
14.3Platforma tibbiy xizmatlarning ijrochisi hisoblanmaydi va Mutaxassis tomonidan Bemorga ko'rsatiladigan tibbiy xizmatlarning sifati, hajmi, oqibatlari va xavfsizligi uchun javobgar bo'lmaydi.
14.4Platforma buyurtmani rasmiylashtirish vaqtida Foydalanuvchi/Bemor tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarning (manzil, shikoyatlar, tayinlovlar, sog'liq holati va boshqalar) ishonchliligi uchun javobgar bo'lmaydi.
14.5Platforma buyurtmalar mavjudligini, ma'lum daromad miqdorini, buyurtmalarning muntazamligini, ma'lum to'lov hajmini yoki buyurtmalarga doimiy kirish imkoniyatini kafolatlamaydi.
14.6Platforma Foydalanuvchi/Bemor tomonidan xizmat uchun to'lov amalga oshirilmagani uchun javobgar bo'lmaydi, biroq texnik imkoniyatlar va qonunchilik doirasida Mutaxassisga ko'mak ko'rsatishga haqli.
14.7Foydalanuvchi/Bemor amalda ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirish bo'yicha Mutaxassis oldida javobgar bo'ladi.
14.8Mutaxassis soliq qonunchiligiga rioya qilish, zarur ruxsatnomalarni olish, amaldagi hujjatlarga ega bo'lish va o'z kasbiy faoliyatining qonuniyligi uchun javobgar bo'ladi.
14.9Mazkur Oferta buzilgan taqdirda, Platforma Mutaxassisga nisbatan quyidagi choralarni qo'llashga haqli:
- ogohlantirish
- buyurtmalarga kirish huquqini vaqtincha cheklash
- qayta verifikatsiya
- buyurtmalarni taqsimlashdagi ustuvorlikni pasaytirish
- vaqtincha bloklash
- doimiy bloklash
- qarzdorlik, komissiya, jarimalar va tasdiqlangan zararni ushlab qolish
- qonuniy asoslar mavjud bo'lganda ma'lumotlarni vakolatli organlarga taqdim etish
15
Platforma ishida texnik nosozliklar va cheklovlar
15.1Platforma sayt, ilova, Telegram-bot, xabarnomalar, geolokatsiya, to'lov vositalari va boshqa texnik funksiyalarning uzluksiz va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi.
15.2Vaqtinchalik texnik nosozliklar, profilaktika ishlari, xabarnomalarning kechikishi, geolokatsiya xatolari, internet aloqasi muammolari, Mutaxassis yoki Foydalanuvchi qurilmasidagi nosozliklar, shuningdek Platforma ishiga ta'sir qiluvchi boshqa holatlar yuzaga kelishi mumkin.
15.3Mutaxassis o'z qurilmasining sozligini, internet aloqasi mavjudligini, geolokatsiya yoqilganligini, ilovaning dolzarb versiyasidan foydalanishni va telefon orqali bog'lanish imkoniyatini mustaqil ravishda ta'minlashi shart.
15.4Agar buyurtmani olish yoki bajarish imkonsizligi Mutaxassis, Foydalanuvchi, aloqa operatori, bank, to'lov tizimi yoki boshqa uchinchi shaxslar tomonidagi texnik muammolar sababli yuzaga kelgan bo'lsa, Platforma bunday holat uchun javobgar bo'lmaydi.
16
Bloklash va kirish huquqini cheklash
16.1Platforma quyidagi hollarda Mutaxassisning Platformaga kirish huquqini vaqtincha yoki doimiy ravishda cheklashga haqli:
- mazkur Oferta buzilganda
- noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etilganda
- verifikatsiyadan o'tilmaganda
- Foydalanuvchilar/Bemorlardan shikoyatlar kelib tushganda
- qo'pol muomala qilinganda
- vrachlik siri buzilganda
- shaxsiy ma'lumotlar buzilganda
- Platforma chetlab o'tilganda
- firibgarlik harakatlari sodir etilganda
- komissiya to'lanmaganda
- Balans yetarli bo'lmaganda
- muntazam kechikishlar bo'lganda
- uzrli sababsiz buyurtmalardan voz kechilganda
- vakolat doirasidan tashqarida xizmatlar ko'rsatilganda
- Bemor uchun xavf yaratilganda
- qonunchilik buzilganda
- Foydalanuvchilar, Bemorlar, Platforma yoki Platformaning ishchanlik obro'siga zarar yetkazuvchi boshqa harakatlar sodir etilganda
16.2Bloklash buzilish xususiyatiga qarab vaqtincha yoki doimiy bo'lishi mumkin.
16.3Shaxsiy Profil bloklanganida Platforma o'zaro hisob-kitoblarni solishtirishga hamda Mutaxassis Balansidan qarzdorlik, komissiya, jarimalar, xato hisoblangan summalar, tasdiqlangan zarar va mazkur Ofertada nazarda tutilgan boshqa summalarni ushlab qolishga haqli.
16.4O'zaro hisob-kitoblar solishtirilganidan keyin Mutaxassisning o'z pul mablag'lari qoldig'i mazkur Ofertada nazarda tutilgan tartibda qaytarilishi lozim.
16.5Bonus, promo, test uchun, texnik hisoblangan yoki xatolik bilan kiritilgan summalar qaytarilmaydi.
17
Balans qoldig'ini qaytarish
17.1Hamkorlik to'xtatilganda, Mutaxassis Balansdagi o'z pul mablag'lari qoldig'ini qaytarish bo'yicha Platformaga ariza bilan murojaat qilishga haqli.
17.2Qaytarish yakuniy o'zaro hisob-kitoblar solishtirilgan sanadan boshlab 30 ish kuni ichida amalga oshiriladi.
17.3Qaytarish uchun Mutaxassis Platforma tomonidan ko'rsatilgan verifikatsiyalangan aloqa kanallari orqali ariza yuborishi va zarur to'lov rekvizitlarini taqdim etishi shart.
17.4Faqat Mutaxassis tomonidan amalda kiritilgan pul mablag'lari quyidagilar chegirib tashlangan holda qaytariladi:
- Platforma oldidagi qarzdorlik
- hisoblangan komissiya
- agar mazkur Ofertada nazarda tutilgan bo'lsa, jarimalar
- tasdiqlangan zarar
- xato hisoblangan summalar
- texnik hisoblangan summalar
- mazkur Ofertada nazarda tutilgan boshqa ushlab qolishlar
17.5Tugallanmagan buyurtmalar, ochiq nizolar, shikoyatlar, qarzdorlik, firibgarlik gumoni yoki tekshiruvni talab qiladigan boshqa holatlar mavjud bo'lsa, Platforma tekshiruv yakunlanguniga qadar pul mablag'larini qaytarishni to'xtatib turishga haqli.
18
Platformaning dalillari va tizim ma'lumotlari
18.1Tomonlar Platformaning tizimli hisob ma'lumotlari nizolarni ko'rib chiqishda dalil sifatida foydalanilishi mumkinligini tan oladilar.
18.2Bunday ma'lumotlarga quyidagilar kiradi:
- tizim loglari
- buyurtmalar tarixi
- buyurtma statuslari
- buyurtmani qabul qilish va yakunlash vaqti haqidagi ma'lumotlar
- geolokatsiya belgilari
- o'zgarishlar tarixi
- Balans haqidagi ma'lumotlar
- komissiya yechib olingani haqidagi ma'lumotlar
- yozishmalar va tomonlarning murojaatlari
- xabarnomalar
- ma'lumotlar bazasidagi yozuvlar
- boshqa texnik ma'lumotlar
18.3Platforma bunday ma'lumotlardan shaxsiy ma'lumotlar, vrachlik siri va boshqa qo'llaniladigan qonunchilik talablariga rioya qilgan holda foydalanadi.
19
Fors-major
19.1Agar mazkur Oferta bo'yicha majburiyatlarning to'liq yoki qisman bajarilmasligi yengib bo'lmas kuch holatlari sababli yuzaga kelgan bo'lsa, Tomonlar bunday bajarmaslik uchun javobgarlikdan ozod etiladi.
19.2Yengib bo'lmas kuch holatlariga favqulodda va oldini olib bo'lmaydigan holatlar kiradi, jumladan: tabiiy ofatlar, yong'inlar, suv toshqinlari, zilzilalar, epidemiyalar, pandemiyalar, harbiy harakatlar, ommaviy tartibsizliklar, davlat organlarining harakatlari, aloqa uzilishlari, elektr energiyasi o'chishi, bank yoki to'lov tizimlari nosozliklari va tomonlarning oqilona nazoratidan tashqarida bo'lgan boshqa holatlar.
19.3Yengib bo'lmas kuch holatlari yuzaga kelgan tomon imkon qadar boshqa tomonni bunday holatlar haqida oqilona muddatda xabardor qilishi shart.
19.4Yengib bo'lmas kuch holatlari tomonlarni amalda ko'rsatilgan xizmatlar va hisoblangan majburiyatlar bo'yicha o'zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish majburiyatidan ozod qilmaydi.
20
Ofertaning amal qilish muddati, o'zgartirilishi va bekor qilinishi
20.1Mazkur Oferta Mutaxassis tomonidan aksept qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi va Platformadan foydalanish to'xtatilgunga, Shaxsiy kabinet o'chirilgunga, bloklangunga yoki tomonlar o'rtasidagi munosabatlar to'liq tugatilgunga qadar amal qiladi.
20.2Komissiyani to'lash, qarzdorlikni qaytarish, maxfiylikka rioya qilish, vrachlik siri, shaxsiy ma'lumotlar, Platformani chetlab o'tishni taqiqlash va nizolarni hal qilish bo'yicha majburiyatlar mazkur Oferta amal qilishi tugaganidan keyin ham o'z kuchini saqlab qoladi.
20.3Platforma mazkur Ofertaga o'zgartirishlar kiritishga haqli. Bunda yangi tahrir sayt, ilova orqali e'lon qilinadi yoki Mutaxassisga xabarnoma yuboriladi.
20.4Agar Mutaxassis Ofertaning yangi tahririga rozi bo'lmasa, u o'zgarishlar kuchga kirguniga qadar Platformadan foydalanishni to'xtatishi shart.
20.5O'zgarishlar kuchga kirganidan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish Mutaxassisning Ofertaning yangi tahririga roziligini anglatadi.
21
Murojaatlar va nizolarni ko'rib chiqish tartibi
21.1Mutaxassisning barcha murojaatlari, shikoyatlari va e'tirozlari Shaxsiy kabinet, qo'llab-quvvatlash xizmati, elektron pochta yoki Platformaning boshqa rasmiy aloqa kanallari orqali yuboriladi.
21.2Yozma e'tirozni ko'rib chiqish muddati u olingan paytdan boshlab 10 ish kunini tashkil etadi, agar tekshiruv murakkabligi yoki qo'shimcha ma'lumotlarni so'rash zarurati uzoqroq muddat talab etmasa.
21.3Tomonlar nizolarni muzokaralar orqali hal qilishga intiladilar.
21.4Kelishuvga erishilmagan taqdirda, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligining majburiy normalarida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo'lsa, Platforma davlat ro'yxatidan o'tgan joydagi vakolatli sudda ko'rib chiqiladi.
21.5Mazkur Ofertaga nisbatan O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo'llaniladi.
22
Yakuniy qoidalar
22.1Mazkur Oferta Platformadan buyurtmalar olish maqsadida foydalanish qismida Platforma va Tibbiy mutaxassis o'rtasidagi to'liq kelishuv hisoblanadi.
22.2Agar mazkur Ofertaning biror qoidasi haqiqiy emas yoki bajarib bo'lmaydigan deb topilsa, bu Ofertaning qolgan qoidalari haqiqiyligiga ta'sir qilmaydi.
22.3Mazkur Ofertada tartibga solinmagan barcha holatlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi.
22.4Mutaxassis mazkur Ofertani aksept qilishdan oldin uning shartlari bilan diqqat bilan tanishganini, ularning mazmuni va aksept oqibatlarini tushunganini hamda mazkur Ofertada nazarda tutilgan majburiyatlarni o'z zimmasiga olishini tasdiqlaydi.
22.5Mazkur Ofertaning aksepti Mutaxassisning Platforma faqat axborot-texnologik servis ekaniga, barcha tibbiy xizmatlar esa Mutaxassis tomonidan Bemorga mustaqil va bevosita ko'rsatilishiga roziligini anglatadi.